ویترینی که مشتری رو میترسونه؛ چرا جرأت نمیکنن بیان داخل؟
تاریخ نگارش: ۲۰۲۶/۰۱/۰۳
نرخ دلار مبنا: ۱۳۶,۰۰۰ تومان
چرا مشتری وارد مغازه نمیشود؟
وقتی ویترین، بهجای دعوت، مشتری را میترساند
اگر مغازه داری و پاخور هست ولی فروش نه، ۹۰٪ مواقع مشکل از قیمت یا جنس نیست. مشکل از اولین برخورد است: ویترین.
مشتری پشت شیشه میایستد. نگاه میکند. وارد نمیشود.
این یعنی ویترینت ناخواسته دارد میگوید: «اینجا یا گرونه، یا پیچیدهست، یا جای تو نیست.»
با دلار ۱۳۶ هزار تومانی امروز، از دست دادن هر مشتری گذری، شوخی نیست. بیایم دقیق و عددی بررسی کنیم.
۱. ویترین شلوغ؛ وقتی «همهچی هست» یعنی هیچی فروخته نمیشود
نشانه واضح:
مشتری بیش از ۳ ثانیه پشت شیشه نمیایستد.
چشمش سرگردان است.
تمرکز ندارد.
اشتباه رایج مغازهدار:
«همه جنسهامو گذاشتم که حق انتخاب داشته باشه.»
واقعیت بازار این است که مشتری خیابانی دنبال انتخاب نیست. دنبال تصمیم سریع است.
تحلیل ضرر ریالی:
فرض کنیم روزی ۲۰ نفر پاخور داری.
۵ نفر فقط بهخاطر شلوغی ویترین وارد نمیشوند.
میانگین خرید: ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان.
ضرر روزانه: ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
معادل حدود ۱۱۰ دلار در روز
ماهانه: حدود ۳,۳۰۰ دلار
راهکار فوری (زیر ۲۴ ساعت):
۷۰٪ ویترین را خالی کن.
فقط ۳ قلم پرفروش.
یک پیام مشخص؛ نه شلوغی.
۲. قیمت نامعلوم؛ ترسناکتر از قیمت بالا
نشانه واضح:
مشتری مکث میکند.
قیمت را پیدا نمیکند.
رد میشود.
اشتباه رایج:
«قیمت نزنم بیان بپرسن.»
در بازار امروز، این منطق جواب نمیدهد. مشتری اگر نیت ورود داشته باشد، با دیدن قیمت وارد میشود.
تحلیل ضرر ریالی:
روزی فقط ۳ مشتری بهخاطر نبود قیمت وارد نشوند:
۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان ضرر روزانه
حدود ۶۶ دلار در روز
ماهانه نزدیک ۲,۰۰۰ دلار
راهکار فوری:
قیمت واضح.
خوانا.
بدون توضیح اضافه.
۳. مانکن غیرواقعی؛ مشتری خودش را نمیبیند
نشانه واضح:
مشتری نگاه میکند.
لبخند ندارد.
رد میشود.
اشتباه رایج:
«مانکن که مانکنه.»
مانکن باید شبیه مشتری تو باشد، نه شبیه عکس کاتالوگ.
تحلیل ضرر ریالی:
فقط ۲ فروش کمتر در روز:
۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
حدود ۴۴ دلار در روز
ماهانه ۱,۳۲۰ دلار
راهکار فوری:
استایل کامل.
ژست طبیعی.
انگار همین الان میخواهد برود بیرون.
۴. نور بد؛ جنس خوب هم بیاعتماد میشود
نشانه واضح:
رنگها مردهاند.
سایه افتاده.
جنس ارزان به نظر میرسد.
اشتباه رایج:
«چراغ روشنه دیگه.»
نور اشتباه یعنی حس بد. و حس بد یعنی خروج.
تحلیل ضرر ریالی:
حداقل ۱ فروش در روز:
۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
حدود ۲۲ دلار در روز
ماهانه ۶۶۰ دلار
راهکار فوری:
نور سفید یکنواخت.
تمرکز روی ویترین.
نه نور پخش سقفی.
جمعبندی؛ عددها دروغ نمیگویند
ضرر ماهانه فقط از ویترین بد: حدود ۷,۰۰۰ دلار.
با دلار ۱۳۶ هزار تومنی یعنی نزدیک ۱ میلیارد تومان در سال.
نه دزدی.
نه اجاره.
فقط مشتریای که ترسیده.
تکلیف امروز:
۱۰ دقیقه روبهروی مغازه بایست.
هرکس نزدیک شد و نرفت داخل،
مشکل از ویترین است. نه از بازار.